Politique de confidentialite
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs, propriétaires, locataires et prospects des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles par Les Clés de Laura, dans le cadre de son activité de location meublée de courte durée.
Les traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Les Clés de Laura
627 Route de Buzignargues
34160 Galargues – France
RCS Montpellier : 99945478800012
Téléphone : 06 21 20 66 26
Directeur de la publication : Laura JAMMES
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :
A. Données des locataires / voyageurs
Identité (nom, prénom, date de naissance)
Coordonnées (email, téléphone, adresse postale)
Nationalité
Pièce d’identité (si exigée par la réglementation locale)
Informations relatives au séjour (dates, logement réservé, nombre de personnes)
Informations de paiement (via prestataires sécurisés)
Données de connexion et adresse IP
B. Données des propriétaires
Identité
Coordonnées
Informations fiscales
Données bancaires (pour reversement des loyers)
Informations relatives au bien immobilier
C. Données techniques
Cookies
Données de navigation
Historique des échanges
3. Finalités des traitements
Les données sont collectées pour :
- Gérer les réservations et contrats de location
- Assurer l’accueil des voyageurs
- Respecter les obligations légales (registre des voyageurs, obligations fiscales, obligations municipales)
- Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale
- Encaisser les paiements et reverser les loyers
- Gérer la relation client
- Répondre aux demandes d’information
- Envoyer des communications commerciales (avec consentement)
Prévenir la fraude et sécuriser les transactions
4. Bases légales
Les traitements reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (réservation, mandat de gestion, prestation de conciergerie)
- Le respect d’une obligation légale (obligations fiscales, déclarations en mairie, registre de police le cas échéant)
- L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services)
- Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Pendant la durée du contrat ou du séjour
- 5 à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales
- 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects
- Conformément aux recommandations de la
Commission nationale de l’informatique et des libertés
Les données nécessaires à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat peuvent être archivées conformément aux délais légaux applicables.
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises :
- Aux services internes de Les Clés de Laura
- Aux prestataires de paiement sécurisés
- Aux plateformes de réservation (Airbnb, Booking, etc.)
- Aux prestataires techniques (hébergement du site, maintenance)
- Aux autorités administratives si requis par la loi
Les données sont hébergées au sein de l’Union européenne.
Tout transfert hors UE fait l’objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre :
- Des accès sécurisés et restreints aux données
- Des protocoles de chiffrement pour les paiements
- Des sauvegardes régulières
- Des mesures de protection contre les intrusions
- Une sensibilisation de nos équipes aux exigences RGPD
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez :
- D’un droit d’accès
- D’un droit de rectification
- D’un droit à l’effacement
- D’un droit à la limitation
- D’un droit à la portabilité
- D’un droit d’opposition
- Du droit de retirer votre consentement
- Du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Les demandes peuvent être adressées par email ou courrier à l’adresse mentionnée ci-dessus.
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Nous pouvons demander un justificatif d’identité.
9. Obligations spécifiques à la location courte durée
Dans le cadre de la réglementation applicable aux meublés de tourisme :
- Certaines données des voyageurs peuvent être collectées afin de respecter les obligations légales (notamment obligations déclaratives locales ou fiscales).
- Les informations peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas de demande légale.